to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Ev İnterneti Açılmadı Ve Canlı Destek Alınamıyor
Vodafone ev interneti aboneliğim için dün saat 12.00 civarında banka uygulaması üzerinden fatura ödememi yaptım. Ödemeye rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın internetim hâlâ açılmadı ve bağlantı sağlayamıyorum.
Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca tuşlamalı menüye aktarılıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, dolayısıyla kayıt bile oluşturamıyorum. Bu süreçte hem internet hizmeti alamıyor hem de destek kanallarına ulaşamıyorum.
Müşteri numaram 0542*****16 numaralı hattım üzerinden görülmektedir. Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım ev internetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bağlantı sorunumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir yardımda bulunmadılar...
