to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Batman merkezde ikamet ediyorum ve müşteri numaram 0018547499’dur. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 47-48 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte toplam 4 kez nakil talebi oluşturdum, ancak her biri iptal edildi; şu an sadece bir talebim hâlâ devam ediyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mağazaya da gittim. Taleplerim alındı, ancak bana genellikle “talebiniz iptal edildi” veya “bağlantı sorununuz çözüldü” şeklinde otomatik mesajlar gönderildi. Teknik ekip adresime hiç gelmedi, yalnızca Türk Telekom fiber kutusu takıldı ve bağlantı yapılmadı. Kullanmadığım internet için 266 TL fatura çıkarıldı ve ödemesini yaptım. Ayrıca sözleşmemde cayma bedeli olarak 800 TL’nin üzerinde bir ücret ödemem isteniyor.
Bu süreçte BTK’ya da şikayet başvurusunda bulundum, inceleme hâlâ devam ediyor. Tüm bu yaşananlardan dolayı Vodafone’dan artık müşteri olarak kalmak istemiyorum. Hizmetin tarafıma sunulmadığı bu uzun süreçte, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
4 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Net Fiber hizmetim için nakil işlemi başlattım. Bana 7 ila 10 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen nakil işlemi hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca (en az 10 kez) iletişime geçti...
Merhaba, Aralık ayında ev değişikliği sebebiyle Vodafone Net’i arayarak nakil talebinde bulundum. Yeni taşındığım evde Vodafone’un altyapısı olmadığı ...
03.09.2025 tarihinde Vodafone ev interneti nakil işlemi için başvurdum. Nakil ücreti olarak 585 TL talep edildi ve taahhüdüm bitmeden yeni taahhüt yapmaya zorlandım. İlk 3 ay için 300 TL'nin üzerinde, sonraki aylar için ise 500 TL'nin üzerinde bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu şartları kabul e...
Yorumlar