to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, Haksız Faturalar İçin Tam İade Talebi
Vodafone ev internet aboneliğim için haziran ayında nakil işlemi başlattım. Yaklaşık 25 gün boyunca nakil işlemini gerçekleştiremediler ve bu süreçte hizmet alamadığım halde tarafıma 593 TL fatura kesildi. Görüştüğüm yetkililer bu süreçte cayma bedeli ya da ekstra bir ücret yansımayacağını söylemelerine rağmen, sonrasında bu faturaya itiraz etmem üzerine sadece 296 TL’lik kısmı iade edildi.
Daha sonra hattıma “dummy packet” adı altında 220 TL’lik ek bir fatura daha çıkarıldığını gördüm. Nakil işlemini yapamadıkları için mağduriyet yaşamam nedeniyle Vodafone’dan ayrılarak başka bir firmadan internet bağlatmak zorunda kaldım.
Ben, kesilen 220 TL’lik faturanın tamamının ve 593 TL’lik ilk faturadan iade edilmeyen kalan tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeden, bu mağduriyetimin Vodafone tarafından hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İadesi yapılırsa teşekkür ederim böyle faturaların çıkması anlamsız.
Emeğinizden dolayı teşekkür ederim sorunum çözüldü sayenizde iyi ki varsınız