to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Daire Değişikliği Sonrası Nakil Gecikmesi Ve Haksız Fatura
Vodafone ev interneti aboneliğim için aynı apartman içinde daire değişikliği yaptım ve 22.06.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hizmeti kullanamadığım halde hattımı dondurduklarını söyleyip 410 TL tutarında fatura kestiler.
Uzun süredir nakil işlemi yapılmadığı için evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma 410 TL fatura çıkarılması hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu. Aynı apartman içinde sadece daire değişikliği olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve çözümsüz bırakılması kabul edilebilir değil. Üstelik çözüm talep ettiğimde, nakil işlemini gerçekleştirmek yerine bana sadece “cayma bedeli olmadan internetinizi kapatabilirsiniz” denilmesi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olmuştur.
Müşteri bilgilerim +90 (542*********00 numaralı hattım üzerinden görünebilmektedir. Vodafone’dan talebim, aynı apartmandaki yeni daireme nakil işleminin derhal tamamlanması ve bu süre zarfında kullanmadığım internet hizmeti için kesilen 410 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlemler başladı ama nakil işlememi tamamlanmadığından değerlendirme yapamıyorum, müşteri temsilcisinin ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum
