to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Beklerken Fatura Ve İletişim Sorunu Yaşadım
Vodafone'dan aldığım 0018761590 numaralı ev interneti nakil isteğimden sonra, faturanın ödenmesi gerektiği söylendi ve faturayı ödedim. Daha sonra müşteri hizmetlerinden kaydımı oluşturup tam 1 ay boyunca nakil bekledim; ne arandım ne de mesaj olarak bilgilendirildim. Ardından tekrar fatura tarafıma kesildi. Tekrar aradığımda ise faturayı ödemem gerektiği ve nakil kaydının tekrar açılacağı söylendi. Ödemeyeceğimi belirttiğimde ise hiç açık olmayan hat için aşağıdaki mesajı gönderiyorlar.
Asla çözüm sunmuyorlar. 12'den fazla arama gerçekleştirdim. Bu nedenle, bunun yüzünden 2 aylık Vodafone mobil hat kullanıcısı olan eşimin 195 liralık paketi aşım nedeniyle 955 TL'ye yükseldi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
E**** hanıma açıklayıcı bilgi ve hızlı çözümcül yaklaşımı için çok teşekkür ederim
