to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet İçin Ücret İptali Talebi
Vodafone Net ADSL ev interneti aboneliğim için 04.05.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Kars Merkez’deki yeni adresime nakil işlemi için ekipler ancak 16.05.2026 tarihinde gelebildi ve bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamadım.
Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi, bir önceki temsilcinin işlemi eksik yaptığını söyleyerek nakil talebini iptal edip yeniden nakil talebi açtı. Süreç uzayınca bana SMS ile nakil ücretinin alınmayacağı yönünde bilgilendirme yapıldı. Ancak daha sonra başka bir temsilci yine mevcut talebi iptal edip yeniden nakil başlattı ve tüm bu mağduriyete rağmen şimdi nakil ücretini tahsil etmek istediklerini öğrendim.
04.05.2026 ile 16.05.2026 tarihleri arasında kullanamadığım internetin faturasının tarafıma yansıtılmamasını ve yaşanan gecikme sürecinde verilen bilgiye uygun olarak nakil ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait hizmet numaram 18364926.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
