to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinde Sert Ve Aşağılayıcı Üslup Nedeniyle Vodafone'dan Soğudum
27 Ekim tarihinde Vodafone Fiber ev interneti hizmetimle ilgili müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirme amacıyla arandım. Yaklaşık 3 dakika süren görüşmede, sorduğum soruya yanıt alamadığım gibi, temsilcinin aşağılayıcı ve sert bir üslup takınması beni oldukça rahatsız etti. Özellikle, müşteri olarak bilgi almak istememe rağmen bu şekilde bir tavırla karşılaşmak hiç hoş değildi.
Görüşme sırasında sonu 1678 ile biten telefon numaramı kullandım. Temsilcinin ismini veya çağrı merkezi numarasını hatırlamıyorum. 5 yıldır Vodafone’dan hizmet alıyorum ve ilk defa böyle bir durum yaşadım. Ancak bu deneyim nedeniyle Vodafone ile çalışmayı sonlandırmayı dahi düşünüyorum.
Vodafone’dan, yaşanan bu olumsuzluk için tarafıma bir özür iletilmesini ve güncel tarifem hakkında daha bilgilendirici, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
