Vodafone Eski Aboneliğimi İptal Etmeden Yeni Fiber İnterneti Başlattı Mağdur Oldum

3 Eylül'de Vodafone ev internetimi 16 Mbps hızından 100 Mbps fiber internete geçirmek için başvurdum. Ancak, eski internet aboneliğim iptal edilmeden yeni fiber internet bağlantısı yapıldı ve bana fiber internet bağlanınca eski aboneliğin otomatik olarak kapanacağı söylendi. Şu anda evimde hem eski 16 Mbps internetim hem de yeni fiber internetim aktif olarak çalışıyor. Ayrıca, gelen ekip önce Türk Telekom modemini çıkardı, ardından Vodafone modemini bağladı. Şu anda evimde hem Türk Telekom hem de Vodafone modemleri bulunuyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca (0850 0542 ile başlayan numara) aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını söylediler fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İki internetin aynı anda aktif olması nedeniyle iki ayrı fatura ödemek durumunda kalacağım ve ayrıca fiber internet için kiralık modem ücreti de yansıtılacağı belirtildi.

Vodafone’dan beklentim, eski internet aboneliğimin derhal iptal edilmesi, çift fatura çıkarılmaması ve modem ücreti alınmamasıdır. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum.