to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Teslim Ettim, 400 TL Haksız Ceza Faturası Aldım
Vodafone ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma, modemi ve cihazı eksiksiz şekilde teslim ettiğim takdirde tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağı, yansıtılsa dahi iptal edileceği açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek cihazı Van İpekyolu’ndaki adresimde teslim ettim ve üzerime düşen tüm yükümlülükleri yerine getirdim.
Herhangi bir taahhüt sürem kalmamasına rağmen daha sonra tarafıma, ceza bedeli adı altında 400 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 230269293 numaralı çağrı kaydı açıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi ve faturanın iptali sağlanmadı.
Hem iptal sürecinde verilen sözlere aykırı işlem yapılması hem de bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. Cihaz teslim kayıtlarının ve görüşme kayıtlarının incelenerek, tarafıma haksız şekilde yansıtılan 400 TL’lik ceza bedeli faturasının acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
