to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğimi 28 Ocak 2026 tarihinde iptal başvurusu yaparak sonlandırmak istedim ve 04 Şubat 2026 tarihinde iptal mesajı tarafıma ulaştı. İptal kapsamında iade etmem gereken modemi, Adana Çukurova DHL Altınkoda şubesinden, 932881298396 kargo takip numarası ve 541 kodu ile Vodafone’a gönderdim. DHL ile yaptığım görüşmede, modemimin 04 Şubat 2026 saat 11:00’de M****** K****** isimli kişiye teslim edildiği bilgisini net olarak aldım.
Tüm bunlara rağmen 06 Mart 2026 Cuma günü tarafıma, modeminizin size ulaşmadığı ve bu nedenle önümüzdeki ay fatura ile birlikte 400 TL modem cezası tahsil edileceğine dair bir SMS gönderdiniz. Bunun üzerine Vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, modemin depoya teslim edilmediği söylenerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı.
Şimdiye kadar bu konuyla ilgili e*************@vodafone.com adresine göndermiş olduğum hiçbir e‑postaya çözüm üretmediniz, tarafıma herhangi bir dönüş yapmadınız ve mağduriyetimi tamamen görmezden geldiniz. Üstelik haklı gerekçelerle iptal ettiğim ev interneti için 1.247,82 TL tutarında cayma bedeli de yansıtıldı. Tüm bu hususları belirtmeme ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylememe rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı.
Modemin DHL tarafından tarafınızdaki yetkili kişiye teslim edildiğinin kabul edilmesini, haksız yere yansıtılan 400 TL modem cezasının ve 1.247,82 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Hat sahibi: D**** O*****
Vodafone ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma bildirildiği şekilde kullanılan ADSL modemi DHL Kargo ile eksiksiz olarak Vodafone’a gönderdim. Buna rağmen Şubat 2026 dönemine ait faturama 1.600 TL modem bedeli yansıtılmış ve bu tutar tahsil edilmiştir. Modemin tarafınıza teslim...
Yorumlar