Modemde Sürekli Kırmızı Işık Ve Tek Hat Arızası

Yaklaşık dört aydır Vodafone Net Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 4 Mart tarihinden itibaren evimde internet tamamen kesildi ve modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Buna rağmen sistemde “genel arıza var, çözüm bekleniyor” denilmekten başka somut bir adım atılmıyor.

Aynı binada kapı komşularım da Vodafone Net ev interneti kullanmasına rağmen onların bağlantısında hiçbir sorun yok; problem sadece bizim hattımızda olmasına rağmen herhangi bir arıza giderici çalışma yapılmıyor. Bugün defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen yine sadece genel arıza söylemiyle geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

5446****19 numaralı hattım için, adresime teknik ekip yönlendirilerek bağlantı sorunumun bireysel olarak incelenmesini, evimdeki internet erişiminin bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.