to read complaints and reviews, or file yours.Modem Yetersizliği Nedeniyle 1000 Mbps Hızından Yararlanamıyorum
Tekirdağ Çerkezköy’de ikamet ediyorum ve bölgeme Vodafone Net fiber altyapısı ilk geldiği günden beri aktif olarak kullanıyorum. Şu an bulunduğum bölgeye 1000 Mbps hızında internet hizmeti gelmiş durumda. Ben de yıllardır müşteriniz olarak mevcut 100 Mbps fiber paketimi 1000 Mbps’lik pakete yükseltmek istedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kullandığım modemin 1000 Mbps hızını desteklemediği söylendi. Bunun üzerine yeni modem talep ettiğimde ise mevcut müşterilere yeni modem verilemediği, sadece yeni abonelere yeni modem sağlandığı ifade edildi. Başka bir çözüm yolu olup olmadığını sorduğumda da, sözleşmem bittikten sonra iptal edip yeniden başvuru yapmam gerektiği, bu şekilde yeni modem alabileceğim söylendi. Ancak sözleşmemin bitmesine daha 5 ay var ve bu süre boyunca yüksek hızdan faydalanamamış olacağım.
İşim gereği yüksek hızda ve stabil internete ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Yıllardır Vodafone Net müşterisiyim ve faturalarımı aksatmadan ödememe rağmen, modem yetersizliği nedeniyle bölgemde sunulan 1000 Mbps hızdan yararlanamıyorum.
Müşteri numaram: 0010439379. Mevcut müşterilerin de yeni abonelerle aynı şekilde değerlendirilmesini, altyapımın izin verdiği en yüksek hıza uygun modem temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
