to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kurulumundan Sonra İnternet Bağlantısı Gelmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor
Vodafone ev interneti aboneliğim için cumartesi günü Gaziantep Şehitkamil’de modem kurulumu yapıldı, ancak o günden beri interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Modem kurulu olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve hizmetten yararlanamıyorum.
Sorunun çözülmesi için yaklaşık 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her biri birbirinden farklı bilgiler verdi. Bazı temsilciler işlemin buradan çözülebileceğini söylerken, diğerleri buradan işlem yapılamadığını belirtti. Defalarca aramama rağmen somut bir gelişme olmadı ve sorun hala devam ediyor.
Kurulumu yapılan ev internetimin bir an önce aktif edilmesini, bağlantı sorunumun net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sürekli en kısa süre deniliyor bu en kısa süre ne zaman ben anlayamadım
Altyapısı Türk Telekom'a ait olduğundan eve Türk Telekom'dan geldiler ancak Türk Telekom bizlik bir şey yok dedi ve gitti. Sorun benim modemim gelmesine rağmen aktivasyon yapılmadı sorun sizde Türk Telekom'da değil. Ve hala bir gelişme olmadı
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arar mısınız
Ne zaman arayacağınız ile ilgili bilgim olsaydı hazır beklerdim
Bildiğim şeyleri tekrardan bana söylediğiniz için teşekkür ederim. Çözüme gelirsek hala aynı noktadayız bir çözüm yok mahallesef.
