Modem İadesi Onaylanmış Olmasına Rağmen Haksız Fatura Ve Hukuki Tehdit

11214588 abone numaralı Vodafone Net ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra “son borcunuzu ödeyin” şeklinde gelen mesaj üzerine tüm borcumu ödedim ve hattımı kapattım. Bu aşamada benden modemi geri teslim etmem gerektiğine dair ne SMS, ne arama ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan birkaç ay geçtikten sonra, modemi iade etmediğim gerekçesiyle adıma fatura çıkarıldığını öğrendim. Bunun üzerine yaptığım görüşmeler sonucunda, modemi Vodafone Net’in yönlendirdiği şekilde ana bayiye götürmem istendi. Ana bayi ise modem teslim almadıklarını, MNG Kargo ile Vodafone’a göndermem gerektiğini söyledi. Ben de bu yönlendirme doğrultusunda modemi MNG Kargo üzerinden Vodafone’a gönderdim.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, görüştüğüm çağrı merkezi çalışanı modemin kendilerine ulaştığını açıkça teyit etti. Buna rağmen Av. İlhan Duman tarafından sürekli aranıyor, modeme ilişkin yaklaşık 580 TL tutarındaki borcu ödemezsem yasal yollara başvurulacağı, dava masrafı ve avukatlık giderlerini de ödemek zorunda kalacağım söyleniyor.

Hem modemin teslim edildiğinin Vodafone tarafından teyit edilmesine rağmen hâlen borç çıkarılması hem de bu şekilde sürekli aranarak hukuki süreçle tehdit edilmem sebebiyle son derece rahatsızım. Modem iadesi tarafınızca onaylanmış olmasına rağmen benden talep edilen bu borcun ve varsa ilgili masraf kayıtlarının tamamen iptal edilmesini ve hakkımda yürütülen tahsilat girişimlerinin durdurulmasını talep ediyorum.