to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Bildirimi Olmadan Kesilen 1.703 TL Faturanın İptali
Vodafone Net evde sabit internet hattımı kapattım ve 23 Aralık tarihinde hattımın kapandığına dair SMS aldım. Ancak hattım kapandıktan sonra tarafıma modem iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir SMS gelmedi. Buna rağmen Ocak ayında 1.703 TL tutarında fatura çıkarıldığını bugün gelen fatura SMS’i ile öğrendim.
Balıkesir Ayvalık’ta kullandığım hizmete ait 0017393645 hizmet numaralı aboneliğim için, modem teslimi konusunda bilgilendirilmediğim halde benden bu tutarın talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise modemi göndermemi, faturayı ödememi, daha sonra “uygun görülürse” geri ödeme yapılacağını söylediler. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de kesin olmayan, tamamen inisiyatife bırakılan bir iade süreci sunmaları beni mağdur ediyor.
Modem teslimiyle ilgili tarafıma hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadığı için çıkarılan 1.703 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
