Modem Değişimi Sonrası İnternet Kesintisi, 36 Saat Süren Internetsiz Kalma Ve Vodafone İle Türk Telekom Koordinasyon Eksikliği

Vodafone Evde İnternet aboneliğim kapsamında 100 Mbps hızında internet kullanıyorum. Geçtiğimiz perşembe günü hızım düşük olduğu için şikayet oluşturdum, cuma günü de Türk Telekom ekipleri geldi. Modem ve OTP cihazı ile birlikte kablolar değişti, ancak bu işlemden sonra internetim tamamen gitti ve bir daha hiç gelmedi. Yaklaşık 36 saattir internetsiziz, modem üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor.

Köyde görev yapan bir öğretmenim ve hafta sonu boyunca internetsiz bırakıldım. Hem ders hazırlıklarım hem de kişisel işlerim açısından internete mecburum. Vodafone’u aradığımda altyapının Türk Telekom’a ait olduğu söyleniyor, Türk Telekom tarafında da sorun adeta karşı tarafa bırakılıyor, iki firma da birbirini işaret ediyor fakat sonuçta internetsiz kalan taraf ben oluyorum.

Ayda yaklaşık 750 TL ödediğim bir hizmetten şu anda hiç faydalanamıyorum. Modem değişimi sonrası tamamen kesilen internet sorunumun acilen giderilmesini, gerekiyorsa Türk Telekom ile aranızdaki koordinasyonun sağlanarak bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.