Modem Dahil İfadesi Yanıltıcı Olduğu İçin Haksız Borç Ve İcra İşlemi

Vodafone evde fiber internet hizmetini İstanbul’da online başvuru ile almıştım. Başvuru sırasında kampanyalar bölümünde tarifelere bakarken, örnek olarak 450 TL olan paketin “modem dahil” seçeneğinde 600 TL gibi bir rakam yazıyordu. Ben de mevcut modemim eski olduğu için, “modem dahil” ifadesinden modemi satın aldığımı anlayarak bu seçeneği tercih ettim.

Hiçbir aşamada modem ücretinin kiralama mantığıyla işlediği, sözleşme bitiminde iade etmem gerektiği bana açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Aksine “modem dahil” denince, pek çok tüketicinin anlayacağı gibi, modemin fiyata dahil olduğu ve bana ait olduğu izlenimi oluştu. Sözleşmem bittikten sonra birkaç ay geçti, faturalarımı eksiksiz ödemiş olmama rağmen borcum olduğu gerekçesiyle arandım. Detay sorduğumda, modemi iade etmediğim için yaklaşık 2.700 TL civarında cezai bedel yansıtıldığını ve modemin aslında kiralık olduğunu söylediler.

Bu bedelin üzerine ek masraflarla birlikte icraya verilmişim ve bana yaklaşık 7.800 TL civarında bir borç çıkarılmış durumda, banka hesaplarıma da bloke konuldu. Faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteri olarak, “modem dahil” ifadesiyle bu şekilde yanıltılmayı ve sonrasında icra ve bloke işlemiyle karşılaşmayı kabul etmiyorum.

Modemle ilgili durumun, sözleşme sürecindeki eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yeniden değerlendirilmesini, haksız yere çıkarılan cezai bedelin ve icra kaynaklı tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. En kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.