to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone evde fiber internet hizmetini İstanbul’da online başvuru ile almıştım. Başvuru sırasında kampanyalar bölümünde tarifelere bakarken, örnek olarak 450 TL olan paketin “modem dahil” seçeneğinde 600 TL gibi bir rakam yazıyordu. Ben de mevcut modemim eski olduğu için, “modem dahil” ifadesinden modemi satın aldığımı anlayarak bu seçeneği tercih ettim.
Hiçbir aşamada modem ücretinin kiralama mantığıyla işlediği, sözleşme bitiminde iade etmem gerektiği bana açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Aksine “modem dahil” denince, pek çok tüketicinin anlayacağı gibi, modemin fiyata dahil olduğu ve bana ait olduğu izlenimi oluştu. Sözleşmem bittikten sonra birkaç ay geçti, faturalarımı eksiksiz ödemiş olmama rağmen borcum olduğu gerekçesiyle arandım. Detay sorduğumda, modemi iade etmediğim için yaklaşık 2.700 TL civarında cezai bedel yansıtıldığını ve modemin aslında kiralık olduğunu söylediler.
Bu bedelin üzerine ek masraflarla birlikte icraya verilmişim ve bana yaklaşık 7.800 TL civarında bir borç çıkarılmış durumda, banka hesaplarıma da bloke konuldu. Faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteri olarak, “modem dahil” ifadesiyle bu şekilde yanıltılmayı ve sonrasında icra ve bloke işlemiyle karşılaşmayı kabul etmiyorum.
Modemle ilgili durumun, sözleşme sürecindeki eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yeniden değerlendirilmesini, haksız yere çıkarılan cezai bedelin ve icra kaynaklı tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. En kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Vodafone Evde Fiber müşterisiyim. Bitmiş olan sözleşmemi Vodafone bayisi üzerinden yeniledim. Yenileme sırasında aylık 758 TL ödeyeceğim ve bu tutara ...
Vodafone ev interneti aboneliğimi Ocak ayında, yaklaşık 16–17 Ocak tarihlerinde iptal ettirdim. Buna rağmen 15 Mart tarihinde tarafıma 406 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve sebep olarak da modemi iade etmemem gösterildi. Bu faturayı görür görmez müşteri hizmetlerini aradım, modemi göndermem gerek...
Vodafone ev interneti aboneliğime başlarken başka bir modeme sahip olduğumu onu kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda, bunun mümkün olmadığını paketin modem dahil olduğunu her ay faturaya ek 50 TL gibi bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Ben de o anki şartlardan ve acelemden ötürü bunu kabul edip 1...
Vodafone Evde Fiber İnternet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal ettirdim ve modemi de iade ettim. Buna rağmen iptal işlemi gerçekleşmemiş ve tarafım...
Yorumlar