to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kiralama Ücretinin Haksız Tahsilatı Ve İadesi Talebi
Vodafone Evde Fiber müşterisiyim. Bitmiş olan sözleşmemi Vodafone bayisi üzerinden yeniledim. Yenileme sırasında aylık 758 TL ödeyeceğim ve bu tutara modem kirasının da dahil olduğu özellikle belirtildi. Ancak 15.03.2026 kesim tarihli faturam 848 TL olarak geldi ve aradaki 90 TL’lik farkın modem kiralama bedeli olduğu söylendi. Aynı şekilde modem kiralama ücreti önceki faturalara da yansıtılmış durumda.
Ben yeni bir müşteri olmadığım, sadece sözleşme yenilemesi yaptığım ve bayide de modem ücretinin tekrar alınmayacağı açıkça söylendiği halde, faturalarıma tekrar modem kiralama bedeli eklenmesini kabul etmiyorum. Bayiye tekrar gittiğimde de sözleşme yenilediğim için modem kiralama bedelinin yansıtılmaması gerektiği ifade edildi.
Bu nedenle, faturalarıma yansıtılan aylık 90 TL modem kiralama ücretinin iptal edilmesini, geçmiş döneme ait haksız tahsil edilen modem ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini ve paketimin ilk anlaştığımız şekilde aylık 758 TL olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
