to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Ve 4.000 TL Cayma Bedeliyle Mağduriyet
Vodafone Net evde internet aboneliğimde kullandığım ZTE marka modem 4 gündür arızalı durumda. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve internet bağlantısı sürekli kopuyor; bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorun başladığından beri her gün en az bir kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde uzaktan bağlantı ile sorunun çözüldüğü söyleniyor; ancak bağlantı sorunu ve kırmızı ışık devam ediyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve teknik ekip yönlendirilmedi.
Bu durumda hizmeti düzgün alamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise karşıma 4.000 TL civarında cayma bedeli çıkarılıyor. Hem çalışmayan bir hizmet için ödeme yapmam hem de iptal etmek istediğimde bu kadar yüksek cayma bedeli talep edilmesi beni mağdur ediyor.
Modem arızamın yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetinin sorunsuz hale getirilmesini, hizmet alamadığım günler için ücret yansıtılmamasını ve iptal etmek istersem cayma bedelinin uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Size teşekkür etmeyeceğim sizin kadar insanları mağdur eden başka bir operatör yoktur...
