to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone evde internet için 50 Mbps DSL paketini kullanıyorum. 20.07.2026 tarihinden bu yana modemim tamamen çalışmıyor, hiç açılmıyor ve bu nedenle evde internet hizmetini hiç kullanamıyorum.
Önce altyapı sağlayıcısıyla görüştüm, sinyalde bir sorun olmadığını, modemin arızalı olduğunu söylediler. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve ekip yönlendirileceği söylendi. 247805073 numaralı arıza kaydım açıldı, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan var ne de eve gelen bir ekip oldu, muhatap bulamıyorum.
Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızalı modemimin en kısa sürede değiştirilmesini veya onarılmasını, ev internetimin yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün arıza ile ilgili Vodafone Çözüm Merkezi’nden arandım bugün yani Salı günü gelip arızanı çözüleceğini söylediler beni tekrardan saat 14:40’ta Telekom altyapısından aradılar gelip tekrardan baktılar modemin arızalı olduğunu söylediler ne hikmetse hala Vodafone’dan beni arayan Soran yok
 Vodafone’un altyapı sağlayıcısı Telekom teknisyenleri ile görüşmemde bana şöyle söylendi sizin arızanız bize üç ve dört kere düştü biz de Vodafone temsilcilerine modemin arızalı olduğunu söyledik fakat bize tekrardan arıza bağlantı hatası diye düşüyor biz bile şaşırmış durumdayız diyorlar peki bu durumda Vodafone nerede
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim ilginiz için arıza giderildi modem değişikliği yapıldı
İlginiz için teşekkür ederim modem değişimi 10 gün geçsede yapıldı bakın ben Vodafone'dan memnunum taahhüt bitimine 1 ay kaldı eğer ücret uygun olursa devam etmeyi düşünüyorum
