to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle 15 Gün Süren İnternetsizlik Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone ev interneti 100 Mbps aboneliğimde kullandığım modem yaklaşık 15 gün önce arızalandı ve o günden beri internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda.
Arıza sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve 246004048 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak aradan geçen 15 gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyorum, gecikmeden dolayı özür dileriz, 48 saat içinde size dönüş sağlanacak” gibi cümlelerle geçiştirildim. Ne geri dönüş yapıldı ne de arızayı giderecek somut bir adım atıldı.
Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmama ve her seferinde oyalanmama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmamasından son derece rahatsızım. Arıza kaydımın acilen incelenmesini, modem arızamın giderilmesini veya gerekiyorsa modem değişiminin derhal yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
