to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arayüzüne Erişim Sorunu Ve Vodafone Net’ten Doğrudan Destek Talebi
Vodafone Net üzerinden aldığım ev interneti 100 Mbps hizmetimde yaklaşık 2 haftadır modemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Modem arayüzüne giriş yapamadığım için modem şifresini hiçbir şekilde değiştiremiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, beni sadece anlaşmalı oldukları modem firmasına yönlendiriyorlar fakat bu firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da sağlıklı bir iletişim kanalı bulunmuyor. Böyle olunca ortada muhatap bulamadan, çözüm almadan mağdur durumda kalıyorum. Hizmet aldığım internet firmasının, birlikte çalıştığı modem firmasının arkasında durmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Sorunu Ankara Keçiören’deki adresimde yaşıyorum ve yaklaşık 2 haftadır bu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum. Vodafone Net’ten beklentim, beni başka bir firmaya yönlendirmek yerine doğrudan destek vererek modem arayüzü ve şifre sorunumu çözmeleri ve gerekli teknik desteği sağlamalarıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şeyma hanım Sayesinde Sıkıntım Giderildi. Teşekkürlerimi İletiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
