to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Abonelere Wi-Fi 6 Akıllı Modem Desteği Talebi
Uzun süredir Vodafone fiber internet 200 Mbps paketini kullanıyorum ve bugüne kadar internet bağlantısı veya hız konusunda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak, yeni abonelere sunulan Wi-Fi 6 akıllı modemden mevcut eski abonelerin de faydalanabilmesini talep ediyorum. Ben de bu yeni teknolojiden yararlanmak istiyorum.
Yaklaşık 6 ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek modem değişikliği talebinde bulundum. Telefonla yapılan görüşmede talebimin karşılanacağı söylendi; fakat eve gelen teknik destek ekibi modem değişimi yapılamayacağını belirtti. Bu süreçte herhangi bir mağduriyet veya bağlantı sorunu yaşamadım, sadece yeni nesil modemi kullanmak istiyorum.
Müşteri numaram: 0005586774
Hizmet adresim: İzmir / Menemen / Esatpaşa Mahallesi
Talebimin değerlendirilerek, yeni nesil Wi-Fi 6 akıllı modemden faydalanmam için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Selam. Talebime istinaden akıbetin müspet veya menfi olduğununu açıklayacak bilginin tarafıma tebliğ edilmesini istiyorum. Teşekkür ederim
Vodafone Net müşteri hizmetleri 1 hafta oldu dönüş sağlamadı.
Talebim ile ilgili dönüş sağlanmadı. Eski abonelere vefa yok maalesef. Bu sadece sizin için geçerli değil tüm servis sağlayıcılar aynı. Bu politika dan vazgeçin. Eski abonelerinize vefa minnetinizi gösterin.
2 hafta oldu talebime cevap verilmedi. Eski abonelerine vefanız yok. Bu tüm servis sağlayıcılar için geçerli. Hep güzellikler yeni abonelere. Eski vefalı aboneler zaten bizim mantığı çok yanlış.
Abonelik bitmesine yakın defalarca kez arayıp şimdi müşteri talebi olunca ilgisiz ve alakasız olduğunuzu beyan ederim.
Vodafone’dan aldığım Nokia marka modem yaklaşık 8 aydır evimde kullanılıyor ve sürekli olarak Wi-Fi çekim gücünün zayıf olması sorununu yaşıyorum. Bu problem ilk günden beri devam ediyor ve evin birçok noktasında internetten verimli şekilde faydalanamıyorum. Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, bu teknolojiye sadece yeni abonelere destek verildiği, mevcut abonelere modem değişikliği yapılmadığı belirtildi. Modemim garanti kapsamında ve internet sözleşmem de devam ediyor. İzmir Menemen’deki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle modemimin ücretsiz olarak yeni ve güncel bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
