to read complaints and reviews, or file yours.7 Aydır Süren İnternet Kesintilerine Çözüm Ve Modem Değişimi Talebim Karşılanmıyor
Vodafone Fiber Ev İnterneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 7 aydır sürekli olarak internet bağlantı kesintileri yaşıyorum. Modemim Nokia G-1425G-B modelidir. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım ve her defasında teknik servis yönlendirmesi ya da modem değişimi talebinde bulundum. Ancak her seferinde “modem değişimi yetkimiz yok” cevabını aldım, teknik servis ise hiç gelmedi veya dışarıdan birilerini göndermeye çalıştılar.
Kesintiler gündüz, akşam ve gece olmak üzere neredeyse her gün, defalarca yaşanıyor. Her seferinde modem değişimi talebimi ilettim, hatta ücreti karşılığında yeni bir modem almak istediğimi de belirttim fakat buna da yardımcı olunmadı. Şu ana kadar tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Antalya/Kepez Kuzeyyaka Mahallesi 2535 Sokak A*** B**** Apt No:39 Daire:5 adresinde hizmet almaktayım. Aylık 568 TL fatura ödüyorum ve toplamda 8 ayda 4.544 TL ödeme yaptım. Son başvurumda 211306960 numaralı kayıt açıldı. Sözleşmemin bitmesine 5 ay kaldı.
Talebim, mevcut modemimin (Wi-Fi 6 destekli) yeni bir modemle ücretsiz ya da ücretli olarak değiştirilmesi ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesidir. Sorunumun acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece aynı masal başka bir eylem olmaz olacağını zannetmiyorum.
Hiçbir gelişme yok birkaç gün içinde bu şekilde devam ederse kapatacağım Vodafone ev interneti
Gelişme yok ne gelen bir mesaj ya da arama yok, bana ne yapmam gerektiği ile ilgili bir çözüm yolu olabilecek her kese teşekkür ederim.
Gördüğünüz gibi geceleri bu saatlerde mutlaka kesinti oluyor ve en az internet bize geri gelmesi 10 dakika oluyor sahtekarlık bu hırsızlık fatura 600 TL her ay ama devlet devlet değil kardeşim Siyonist uşağı kimse devlet kurumları ve bakanlar göstermelik işler peşinde bunlara bakan yok trilyon dolar lar boşu boşuna İngiltere Vodafone şirketine akıyor
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim ilgili ve alaka larından dolayı
