Mersin'de Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Eksik Hediye İnternet

Mersin’de kullandığım Vodafone fiber ev internetimde bugün itibarıyla hiç internet erişimi yok, bağlantı tamamen kesilmiş durumda. Vodafone tobi üzerinden yaptığım görüşmede bölgede arıza olduğu, 48 saat içinde sorunun giderileceği ve bu süre boyunca 20 GB hediye internet tanımlanacağı, arıza devam ederse bu internetin yenileneceği bilgisi verildi.

Evde interneti yoğun olarak eşim ve çocuklarım kullandığı için hediye internetin eşimin hattına yönlendirilmesini özellikle rica ettim, ancak haftada sadece bir kez tanımlı numaraya yönlendirme yapabileceklerini söyleyerek yardımcı olmadılar. Daha sonra canlı destekten G******* Hanım ile de görüştüm; o da süreci neticelendiremedi, talep ettiğim şekilde internet tanımlanmadı. Ayrıca söz verilen 20 GB hediye internetin de sadece 10 GB’ı yüklendi; kalan 10 GB için sorduğumda herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm bu görüşmeler Talep No: 229869736 üzerinden ilerlemektedir.

Hem evde hiç internet olmaması hem de söz verilen internet hakkımın eksik ve yanlış hatta tanımlanması nedeniyle mağdur oldum. Arızanın acilen giderilmesini, ilk başta vaat edildiği gibi toplam 20 GB hediye internetin eksiksiz şekilde hatta yansıtılmasını ve bu sürede çocuklarım ve eşim için eşimin hattına da 20 GB hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum.