Vodafone Net Mahallece Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

İsmail · 2025-10-07T12:44:25+03:00

Vodafone Evde Fiber İnternet kullanıcısıyım. Şanlıurfa Eyyübiye, Eyyupkent Mahallesi 3976. Sokak No: 37 adresinde oturuyorum. 4 Ekim Cuma günü saat 10:00 civarında mahallemizde yapılan tadilat çalışması sırasında hafriyat kepçesi fiber internet kablosunu kopardı ve o günden beri mahallece internet hizmeti alamıyoruz. Hemen arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 211465411), ancak bir haftadır herhangi bir ekip gelip sorunu çözmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece "ekiplere bildiriyoruz" şeklinde bir yanıt alıyorum, net bir çözüm tarihi verilmedi. Faturamı 2 Ekim’de ödedim, ancak ödemeden kısa süre sonra internetim tamamen kesildi ve 7 Ekim itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum. Maddi bir kaybım olmasa da mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve fiber kablonun acil olarak onarılmasını talep ediyorum. Sorunun mahalle genelinde yaşandığını da belirtmek isterim.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

İsmail

Ayın 2 sinden beri internet sızım ve bugün ayın 14 u sorunum hala çözülmedi eğer böyle devam edecekse aboneliğimi iptal edeceğim bir arızaya bakmak bu kadar mı uzun sürer midem bulandı bu durumdan ben interneti eve çocuklarım için bağladım ben işe gidince onların canı sıkılmasın diye 10 gündür çözülemiyor mu bu arıza ya da 10 gündür bir ekip gelip bakamiyormu bu arızaya dağ başında değiliz şehir merkezinde olan bir arıza ama ne ekip geliyor neden sorunla ilgili bilgi veriliyor

İsmail

İki haftadır internet sorunum çözülmedi neden arayıp bilgi verildi neden bir Allah'ım kulu gelip su kabloya baktı yani açıkça umursamadılar 04.10.2025 tarihinden beri kimse bir bilgi vermedi sorunu çözmek için ekip gelmedi yani böyle yaparak resmen dalga geçiliyor hiç memnun değilim ben Vodafone den artık normalde taahhüt süremi de uzatacaktım onu da uzatmayacağım ve internet aboneliğini iptal etmek istiyorum ve bir daha asla Vodafone nin ne internet ini ne de hattını kullanırım ya da tavsiye ederim böyle bir şey olamaz ya