Çözüldü: Vodafone Net Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Oğuzhan · 2025-10-25T15:36:45+03:00

Vodafone Fiber ev interneti kullanıyorum. Son bir gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Kısa süreli kesintiler daha önce de sürekli oluyordu ancak şu anda uzun süreli bir kesintiyle karşı karşıyayım ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sorun Durali Alıç Mahallesi'nde yaşanıyor. Evden çalıştığım için internete acil olarak ihtiyacım var. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde arıza kaydı oluşturuldu ve en erken pazartesi günü ilgilenilebileceği söylendi. Bu süre zarfında işlerim aksıyor ve mağdur oluyorum. Ayrıca, durumu tekrar görüşmek için müşteri hizmetlerini aradığımda aktif arıza kaydım olduğu gerekçesiyle müşteri temsilcisine bağlanamayacağım belirtiliyor. Bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Oğuzhan

Merhabalar öncelikle hızlı dönüş sağladığınız için teşekkür ederim. Hafta sonu olması sebebi ile yoğunluğunuzu anlayışla karşılıyorum yaşanan bu sorunun hafta sonuna denk gelmesi büyük bir talihsizlik ancak işim gereği bu süre boyunca internetsiz kalmam beni çok zor bir durumda bırakmakta ve bu konuda anlayışınız ve hoşgörünüzü rica ediyorum. Gün içerisinde konunu çözümü sağlamanızı ve süreç ile ilgili detaylı bilgilendirmenizi talep ediyorum iyi çalışmalar dilerim

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi