Laptopum Vodafone Modeme Bağlanamıyor Ve Hız Sürekli Düşüyor

Ankara Etimesgut 30 Ağustos Mahallesi 1773. Cadde 45/1 adresindeki evimize yaklaşık 2 ay önce Vodafone’dan 100 Mbps hızında fiber internet bağlattık. Ancak bağlantı sık sık 20–30 Mbps seviyelerine düşüyor ve asıl büyük sorun olarak da laptopum evde Vodafone modemine bir türlü bağlanmıyor.

Laptopum iş yerimdeki modeme sorunsuz bağlanıyor, farklı dükkan ve ağlarda da hiçbir problem yaşamıyorum. Hatta evde telefonumun internetini paylaştığımda ona da bağlanıyor. Sorun sadece Vodafone’un evdeki modeminde yaşanıyor; modemi Wi‑Fi üzerinden de denedim, ethernet kablosu ile de denedim ama “internet yok” uyarısı alıyorum.

Bu durumla ilgili şimdiye kadar yaklaşık 5 kez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “modemde sorun yok, bizim bir problem yok” denilerek geçiştirildim, kimse sorumluluk alıp sorunu gerçekten incelemiyor. Kullanamadığım bir internet hizmeti için her ay para ödüyorum ve bu durum artık hem mağduriyet hem de ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturuyor.

Ev adresimdeki bağlantının ve kullanılan modemin teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, laptopumun modeme sorunsuz bağlanabileceği şekilde sorunun giderilmesini ve mağdur kaldığım dönemle ilgili faturamda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.