to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Aktif Olmayan İnternet Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Vodafone Net üzerinden aldığım ev interneti hizmetim, kurulum yapıldığı ilk günden beri aktif değil. Modemde internet ışığı yanıyor olmasına rağmen ne telefondan ne de bilgisayardan modeme bağlandığımda internet erişimi olmuyor, bağlantı yok görünüyor. İnternetim olmadığı için telefon hattım Turkcell de ek internet paketi almak zorunda kaldım!
Yaşadığım sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirmeye çalıştım ancak her seferinde “tüm müşteri temsilcileri diğer müşterilerle görüşüyor, sizi bağlayacağız” şeklinde bant kaydı dinletiliyor ve yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Gündüz saatlerinde de gece saatlerinde de durum değişmiyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Müşteri numaram 7352049’dur. Kurulum yapılmış olmasına rağmen interneti hiç kullanamıyorum ve buna rağmen sorunumla ilgilenecek kimseye ulaşamıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce doğru şekilde aktif edilmesini ve bağlantı sorunlarımın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net e teşekkür ederim gün boyunca iki kere aradılar hemen dönüş sağladılar
Sorun çözüldü internetim açıldı
