to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusuz Ve Geciken Vodafone Ev İnterneti İçin Acil Çözüm Talebi
30.12.2025 tarihinde Vodafone Ev İnterneti için Fiber Fırsat Kampanyası (v1) Evde Fiber 100 internet başvurusu yaptım. O günden bu yana Hacıkara Mahallesi Mevlânâ Celalettin Caddesi Yalçıntaş Sitesi j Blok 23/8 Beypazarı/Ankara adresimde kurulum yapılmasını bekliyorum, ancak dokuz gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Kurulum ekibinin beni arayıp randevu oluşturması gerekirken, kendi kafalarına göre gün ve saat belirleyip mesaj atıyorlar. Benimle doğru düzgün iletişime geçilmediği gibi, uygunluk teyidi de alınmıyor. Mesaj geldiği günden beri müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yardımcı olacaklarını söylüyorlar fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Evde internet için atanan özel müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum, ne geri dönüş yapıyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm sunuluyor.
Günlerdir internet kurulumu yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem kurulumun acilen gerçekleştirilmesini hem de bu uzun süreli gecikme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödeyeceğim ücrette indirim yapılmasını talep ediyorum. Başvuruda bana belirtilen şartların yerine getirilmesini ve yaşanan aksaklıkların dikkate alınarak tarafıma makul bir iyileştirme sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede dediğiniz 9 gündür sürüyor. En kısa sürede değil bugün istiyorum. Aramanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden şikayet var çözüm birimindeki Yağmur hanım arayarak sorunumu bir günde çözdü. Vodafone de işler çok yavaş yürüyor ama bu işleri hızlandıran ve yardımcı olan Yağmur hanıma çok teşekkür ederim.
