Çözüldü: Vodafone Net Kurulum Gecikmesi Ve İzinsiz Fatura Artışıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Selin · 2025-10-03T16:09:55+03:00

Yıllardır Vodafone Net’in evde internet hizmetini kullanıyorum. Tarifemi değiştirmek istedim, çünkü eski faturam bana haber verilmeden yükseltilmişti. Aynı ücreti ödemeye devam etmek için hızımı yükseltip paketimi değiştirdim. Ancak yeni ADSL kurulumu için ekiplerin 29 Eylül 2025’ten beri gelmesini bekliyorum ve 3 gündür internetim tamamen kesik. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım, her defasında ekiplerin geleceği ve şikayet kaydının oluşturulduğu söylendi ama kimse gelmedi, mağduriyetim devam ediyor. Her gün kurulum için geleceklerini söyledikleri için evde beklemek zorunda kaldım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca iznim olmadan faturamın yükseltilmesi de ayrı bir sorun. İnternetimin bir an önce kurulmasını ya da eski internetimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalandığım ve mağdur edildiğim için çözüm bekliyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selin

Bugünde gelmediniz madem zamanında gelmeyeceksiniz neden internetimi kesiyorsunuz!

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selin

Gelmeleri çok uzun sürdü ama kurulum bugün gerçekleşti. Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Vodafone Evde İnternet Kurulumu Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Ömer

Vodafone Net

160

26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone evde internet aboneliğim onaylandı. Ancak o günden bu yana, yani 3 gündür kurulum için bekliyorum ve hâlâ internetim bağlanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, evraklarda sorun olduğu söylendi ve ertesi gün için tekrar randevu oluşturuldu. Ancak ne gelen ol...

Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Cengizhan

Vodafone Net

612

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve aylardır hız problemi yaşıyorum. 6 Ağustos 2025’te müşteri hizmetlerini aradım, sözde güncelleme yapılacağı söylendi ancak o andan itibaren internetim tamamen kesildi. 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı yok. Defalarca aramama rağmen ne teknik ekip geldi ne de mü...

Vodafone İnternet Kurulumunda Haftalardır Bekletiliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Feride

Vodafone Net

812

6 Ekim 2025 tarihinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun en kısa sürede gerçekleşeceği söylenmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum için ekip gelmedi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “geri dö...

2 Destek

Vodafone Ev İnterneti Kurulumunda Gecikme Ve İlgisizlik

Akif

Vodafone Net

345

16 Ekim 2025 tarihinden bu yana Vodafone ev interneti kurulumu için bekliyorum. Kurulum ekibi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Telefonla arayarak kayıt açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilme...

Üç Haftadır İnternetsizim, Fatura Ödemeye Devam Ediyorum!

Yusuf

Vodafone Net

234

25 Ağustos 2025 tarihinden beri Vodafone Evde internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Altyapı kaynaklı sorun olduğu belirtilerek fiber internete geçiş yapmam gerektiği söylendi. Bu doğrultuda fiber geçişi sağlandı, ancak modem kurulumu için gelen ekipler adresle ilg...