Kullanmadığım Vodafone Net Aboneliği İçin Haksız Borç Ve Haciz

Vodafone Net’ten iş yerim için “Vodafone Net İşte İnternet” hizmeti aldım, müşteri numaram 11374014’tür. Nisan 2024’ün sonundan itibaren bu interneti fiilen hiç kullanmamamıza rağmen aboneliği iptal ettirmek adeta imkansız hale geldi.

İptal için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, e-Devlet üzerinden işlem yapmaya çalıştım ve bayiye de gittim. Buna rağmen aboneliğim sonlandırılmadı ve kullanmadığım bir hizmet için fatura kesilmeye devam edildi. Sonuçta 5.066,46 TL ve ayrıca 310 TL olmak üzere toplamda haksız bir borç çıkarıldı.

Tüm bu sürecin sonunda ise hiçbir şekilde kullanmadığım ve iptalini defalarca talep ettiğim bir hizmet yüzünden hesaplarıma bloke konuldu ve haciz işlemi başlatıldı. Kullanılmayan ve iptali talep edilmiş bir abonelik için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Kullanmadığım dönemlere ait çıkarılan borcun iptal edilmesini, üzerimdeki haciz/blokenin acilen kaldırılmasını ve aboneliğimin geriye dönük olarak Nisan 2024 sonu itibarıyla sonlandırılmış sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa düzeltici adımların atılmasını istiyorum.