to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet Hattı İçin Sürekli Fatura Kesilmesi Ve İptal Talebimin Görmezden Gelinmesi
Yaklaşık 1 senedir kullanmadığım Vodafone Net ev interneti için her ay fatura gönderilmeye devam ediliyor. Trabzon Ortahisar’daki adresime kayıtlı olan bu hat için taahhüdüm bitti, taşındım ve hizmeti hiç kullanmıyorum, buna rağmen düzenli olarak fatura kesiliyor ve ben de mağdur olmamak için ödemek zorunda kalıyorum.
Her fatura ödemesinden sonra Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak hattın artık kullanılmadığını, iptal edilmesini istediğimi özellikle belirttim. Görüştüğüm çağrı merkezi temsilcileri her seferinde talebimi aldıklarını, not düştüklerini ve artık fatura gelmeyeceğini söylüyorlar. Ancak buna rağmen her ay tekrar fatura çıkarılmaya devam ediyor. Hattım sistemde hâlâ aktif görünüyor, fakat 1 senedir hiçbir şekilde kullanmıyorum.
Vodafone Net ev interneti aboneliğime ait müşteri numaram 132546610’dur. Kullanmadığım bu hizmet için son 1 yılda kesilen ve ödediğim tüm faturaların ücret iadesinin yapılmasını ve bu hattın tamamen kapatılarak artık kesinlikle yeni fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili tarafıma dönüş yapılabilmesi için sistemlerinde kayıtlı olan güncel telefon numaram üzerinden aranmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
