to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ödemeye Devam Ediyorum, İptal Ve İade İstiyorum
Üzerime kayıtlı olan Vodafone evde internet aboneliğiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Bu hattı daha önce babam kullanıyordu ancak şu anda oturduğu evde altyapı olmadığı için interneti hiç kullanamıyor. Buna rağmen Eylül 2025’ten bu yana kullanılmayan internet için fatura ödemeye devam ediyorum.
Kullanıcı kodum: 0011144680. Şu ana kadar toplam 913 TL fatura ödedim ve Kasım ayı için de 450 TL daha ödemem bekleniyor. Aralık ayında taahhüt süresi dolacak. Hizmetin bağlı olduğu adres: Eskişehir/Odunpazarı, Büyükdere Mahallesi, Elvanlı Sokak’tır.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim; yeni adrese ilişkin fatura veya ikametgah belgesi talep edildi. Ancak interneti ben değil, babam kullanıyor ve hesap sadece benim üzerime kayıtlı olduğu için bu belgeleri sunamıyorum.
Kullanılmayan internet hattının iptal edilmesini ve ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma hafta sonu saat 09:45 civarında dönüş yapılmış, ancak o saatte uygun olmadığım için aramayı yanıtlayamadım. Şikayetimle ilgili tekrar dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
