Kopma Sorunu Ve Ortak Alan Kablo Arızası İçin Acil Müdahale Gerekiyor

Vodafone Net üzerinden 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır bağlantımda sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve binanın ortak alanındaki kabloda arıza olduğu ekipler tarafından tespit edilmesine rağmen bu arıza bir türlü giderilmedi. Özellikle son bir ayda teknik ekip, bina kablosunda problem olduğunu söyledi ancak ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi ve arıza hâlâ çözülmedi.

Bu süreçte interneti neredeyse hiç kullanamamama rağmen iki aydır düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmet numarası olarak kayıtlı telefon numaram 0545 338 7665’tir. Sorunun düzeltilmesi için Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca, en az elli kez aradım; arıza kaydı açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve net bir tarih verilmedi.

Hem kopma sorununun hem de ortak alandaki kablo arızasının bir an önce giderilmesini, uzun süredir alamadığım internet hizmetinin artık kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.