to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti 35 Mbps paketini uzun süredir kullanıyorum ve bu süreç boyunca internetim her gün belirli aralıklarla sık sık kopuyor. Bağlantı bir var bir yok; özellikle düzenli kullanım sırasında çok net hissedilen bir gidip‑gelme durumu var. Buna rağmen uzaktan anlık kontrol yaptıklarında “internetiniz var görünüyor” denilerek sorun yokmuş gibi davranılıyor.
Bu problemle ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden kayıt ve şikayetler oluşturdum; ancak bir kez bile adrese gelen, yerinde inceleme yapan bir teknik ekip olmadı. Sürekli telefondan ya da yapay zeka ile geçiştiriliyorum. Bazen sorumluluk Türk Telekom’a atılıyor, Türk Telekom ise aradığında sorunun kendilerinde olmadığını söylüyor ve sonuçta sorun ortada kalıyor, hiçbir şekilde çözülmüyor.
Sürekli kopma yaşayan bir bağlantının “sistemde var görünüyor” diyerek sorun yok sayılması kabul edilebilir değil. Bu sorunun ancak yerinde kontrol, gerekirse modem değişimi veya kablo kontrol/değişimiyle çözülebileceği çok açık. Tekirdağ’daki adresimde yaşadığım bu kopma probleminin artık kalıcı olarak giderilmesini, gerçek bir teknik ekibin adrese gelerek sorunu tespit edip çözmesini ve yapay zeka ya da yüzeysel kontrollerle geçiştirilmemeyi talep ediyorum. Bu şekilde devam etmesi ve sorunuma çözüm üretilmemesi halinde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek istiyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3–4 aydır düzenli olarak sorun yaşıyorum. İnternetim neredeyse her saat başı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu kopmalar yüzünden hem günlük işlerimi hem de internete bağlı diğer ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum. Başta 35 Mbps hızın...
Uzun süredir Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketini kullanıyorum ve 2022 yılından bu yana internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde bağlantı defalarca gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse kalıcı bir çözüm sunmad...
Vodafone ev interneti 100 Mbps paketini kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır sürekli bağlantı kopmaları ve internet çekmeme sorunları yaşıyorum. İnternet bir açılıyor bir kapanıyor, sağlıklı şekilde ne işimi görebiliyorum ne de evde normal kullanım yapabiliyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetler...
Vodafone Evde İnternet abonesiyim, 50 Mbps hızında internet paketim bulunuyor ancak uzun süredir internetim sürekli kopuyor ve hızım çoğu zaman 20 Mbps’i bile geçmiyor. Yaklaşık 3 yıldır aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, çoğu...
Yorumlar