Kablodaki Arıza Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

Uzun süredir Vodafone Net ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir senedir sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Sorunun, bağlanan kablodan kaynaklandığı defalarca kez tarafıma iletildi. Kablonun arızalı olduğunu, bu nedenle kablonun tamamının değiştirilmesini istediğimi her seferinde özellikle belirtmeme rağmen adrese gelen ekipler hiçbir şekilde kabloyu değiştirmek istemedi.

Kocaeli Derince’deki adresimde bu sorunlar devam ederken Vodafone Net müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde çözüm üretmeye çalıştıklarını söylediler ancak kalıcı bir sonuç alamadım. Geçen ay yaşadığım sorunlar nedeniyle sadece 50 GB hediye internet verildi, bunun dışında faturama herhangi bir indirim ya da iade yansımadı, faturalarımı her ay eksiksiz ödemeye devam ettim.

Şu an hâlâ internetim yok ve müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden bağlantı kesintileri nedeniyle mağdur durumdayım. Kablonun tamamen değiştirilerek sorunun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini, mümkünse kablosuz bir internet çözümü sunulabiliyorsa bunun da değerlendirilmesini talep ediyorum.