İzinsiz Yeniden Aktifleştirilen Hizmet Ve Haksız Faturalar İptal Edilsin

2025 yılı Eylül ayında Vodafone ev interneti aboneliğimi sonlandırmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında artık ilgili adreste ve şehirde yaşamayacağımı, hizmete ihtiyacım kalmadığını açıkça belirtmeme rağmen aboneliğimi iptal etmek yerine dondurmam yönünde ısrarcı bir şekilde yönlendirildim. İyi niyetle ve tarafıma verilen bilgilere güvenerek, aboneliğimi iptal etmek yerine dondurma işlemini kabul ettim.

Bu süreçte, aboneliğin ancak benim açık talebim doğrultusunda yeniden aktif hale getirileceği yönünde bir algı oluştu. Ancak geçtiğimiz günlerde 393 TL tutarında bir fatura düzenlendiğini gördüm ve bunun geçmişe dönük bir borç olabileceğini düşünerek iyi niyetle bu ödemeyi gerçekleştirdim. Kısa bir süre sonra ise 599 TL tutarında ikinci bir fatura daha tarafıma iletildi ve aboneliğimin benim onayım olmaksızın tekrar aktif hale getirildiğini anladım.

Artık ikamet etmediğim ve hiçbir şekilde kullanılmayan bir adrese ait, tarafımdan herhangi bir aktif kullanım talebi olmaksızın yeniden başlatılan bir hizmete ilişkin fatura düzenlenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Fiilen sunulmayan ve tarafımdan talep edilmeyen bir hizmetin bedelini ödemem söz konusu olamaz.

Aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, iznim ve talebim olmadan yeniden başlatılan dönemlere ait haksız şekilde düzenlenen tüm faturaların iptal edilmesini ve ödediğim 393 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.