to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yeniden Açılan Vodafone Net Aboneliği Ve Haksız 277 TL Faturası
Vodafone Net’teki 7419214 müşteri numaralı internet aboneliğimi 28.10.2025 tarihinde iptal ettirdim. Buna rağmen Aralık ayında adıma 277 TL tutarında fatura borcu çıkarıldığını öğrendim. En önemlisi, benim bilgim ve iznim olmadan iptal ettiğim aboneliğin tekrar açılması ve adım üzerinden işlem yapılmış olmasıdır.
Durumu fark eder etmez Vodafone Net ile tekrar görüşme yaptım ve aboneliğin yeniden iptal edildiği söylendi. Ancak şu anda sistemde hâlâ borç görünüyor. İptal talebime ilişkin SMS kayıtlarım mevcut ve gerektiğinde bunları da ilgili mercilere sunacağım. Ayrıca bu durumla ilgili CİMER’e de şikayette bulunmayı düşünüyorum.
Adıma, onayım olmadan yapılan bu işlemi iyi niyetin suistimali ve evrakta yanıltma şüphesi olarak değerlendiriyor, bu izinsiz işlemlerle ilgili gerekli yasal sürecin başlatılmasını ve konunun tüm detaylarıyla araştırılmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan yeniden açıldığı anlaşılan bu aboneliğe bağlı olarak oluşan 277 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone Net ev internet aboneliğimi 28 Ekim civarında telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Buna rağmen, daha sonra herhangi bir onayım veya talebim olmadan hattımın tekrar aktif hale getirildiğini fark ettim. Ben bu hattı ikinci kez iptal ettirmeme rağmen adıma yeniden işlem yapılmış ve fatura çıkarılmıştır.
Hiçbir onayım ve talebim olmadan, tamamen iznim dışında yapılan bu işlem sonucunda tarafıma yaklaşık 118 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda, hatalarını kabul etmediler ve faturayı iptal etmeye yanaşmadılar.
Bursa ilindeki 7419214 numaralı aboneliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini ve bilgim ve onayım dışında yapılan bu usulsüz işlemler sonucunda düzenlenen faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hak kaybı yaşamamak adına gerekli görmem halinde hukuki yollara başvuracağımı da bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir hafta önce de müşteri hizmetleri aynı cevabı vermişti.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yine fatura yollandı nasıl oluyorsa iptal ediyorsunuz açıyorsunuz fatura yolluyorsunuz suçlu müşteriyi göstermeye çalışıyorsunuz
