to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net üzerinden herhangi bir aboneliğim olmamasına rağmen yaklaşık 3 aydır telefonuma borcum olduğuna dair mesajlar gelmektedir. Son mesaj 9 Ekim 2025 tarihinde ulaştı. Gelen mesajlardaki hizmet numarası 0003448284’dür. Banka üzerinden bu numara ile sorgulama yaptığımda, 2014 ve 2015 yıllarına ait beş adet fatura ile birlikte 2025 Şubat ayından itibaren tekrar faturalandırma yapıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım; bana böyle bir kayıt olmadığı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca Vodafone bayisine giderek durumu anlattım ancak orada da herhangi bir çözüm sunulmadı. Banka sisteminde ismimin baş harfleriyle eşleşen bir kayıt görünmekte, fakat bu abonelik bana ait değildir ve herhangi bir ödeme de yapmadım.
İzmir’de yaşıyorum. Elimde bu durumu kanıtlayan mesaj ve ekran görüntüleri de mevcut. Borcun ve varsa ilgili aboneliğin iptal edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone tarafından hiçbir zaman olmayan aboneliğime fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeye istinaden bu konuyu dikkate almamam gerektiği söylendi ama geçmiş yıllarda yaşadığım tecrübelerime istinaden bu tür faturalar daha sonrasında tahsilat birimlerine devrediliyor ve icralık ...
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. 2025 ağustos ayı faturamı ödedim ve şu anda herhangi bir borcum bulunmuyor. Ancak Vodafone pay uygulamasına ve mobil bankacılığa giriş yaptığımda, 30.07.2025 son ödeme tarihli 194,86 TL tutarında fazladan bir fatura görünüyor. Bu durumun nedenini öğrenmek v...
Vodafone Net evde internet aboneliğimi yaklaşık beş ay önce kapattırdım ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen Haziran ve Temmuz aylarına ait olduğu belirtilen, yaklaşık 1000 TL civarında bir borç için bana SMS ve telefon aramaları yoluyla sürekli ödeme talepleri iletiliyor. Müşteri hizme...
06/03/2025 tarihinde Vodafone Net evde internet hizmetimi sonlandırmak için başvuru yaptım, çünkü başka bir sağlayıcıya (Türk Telekom) geçiş yapmıştım. Ancak işlemin hemen sonuçlanmamasının yanında, benden onay alınmadan hizmetimi dondurmuşlar. Zaten başka bir internet sağlayıcı kullanırken neden hi...
Yorumlar