to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Açılması Ve Sürekli Fatura Bildirimi Şikayetim
Vodafone evde sabit internet ile ilgili olarak, bilgim ve onayım olmadan adıma tarife açıldığını öğrendim. En son 2021 Ağustos ayında hattımı kapattırmıştım; o tarihten sonra herhangi bir işlem yapmadığım halde Şubat ayında adıma tekrar tarife açıldığını ve Mart ayında tesadüfen bunu fark ettiğimi gördüm.
Bu tarife için henüz bir ödeme yapmamış olsam da sistemde fatura kesilmiş görünüyor ve her gün “faturanız var” denilerek telefonla aranıyorum. Habersiz açılan bir tarifeden dolayı sürekli aranmak, hem rahatsız edici hem de ileride haksız bir borçla karşılaşmaktan endişe duyuyorum.
Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim; ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem tarafıma bilgi verilmemesi hem de talebim olmadan adım kullanılarak tarife açılması kabul edilebilir bir durum değil.
Adıma açılan bu tarifelerin ve buna bağlı tüm kayıtların iptal edilmesini, hattın tamamen kapatılmasını ve bu işlemle ilgili olarak tarafıma hiçbir borç veya fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı şekilde tarafıma dönüş sağlandı. Müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu kendilerine teşekkür ederim.
Mart ayı faturası kesilmiş iptal edilen aboneliğe inanılmaz ve bunu canlı desteğe anlattığımda ısrarla anlamıyor kullanım sağladığınız fatura şeklinde dönüş yapıyor.
