İstanbul’da 129 Saat Süren Kesintide Vodafone’dan Yanıt Ve Çözüm Bekleniyor

9 Ocak 2026 sabah 09.30’dan beri, yani 5 gündür ve 129 saattir İstanbul Fatih’te kullandığımız Vodafone Evde Fiber internetimiz tamamen kesik, tek bir saniye dahi hizmet alamıyoruz. Buna rağmen Vodafone’dan ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm adına en ufak bir dönüş sağlandı.

Müşteri hizmetlerini defalarca, “milyonlarca kez” aramamıza rağmen sisteme koydukları engeller nedeniyle bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Geri dönüş için aradıklarında da bir daha aramıyorlar, sorun tamamen sahipsiz bırakılıyor. Deprem gibi acil bir durumda bu kadar basit bir kesintiyi bile yönetemeyen bir altyapıyla insanlara nasıl güven vereceklerini merak ediyorum.

Geçen yıl da adres nakli sırasında, yeni taşındığım evde de Vodafone vardı ve kullanmadığım aboneliğin ücretini son kuruşuna kadar tahsil ederek mağdur ettiler. Şimdi de günlerdir sıfır hizmet verip ne açıklama yapıyorlar ne de sorunu çözüyorlar. Kardeşimin üzerine olan hat üzerinden erişmeye çalışmamıza rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Vodafone’dan artık acil ve kalıcı bir çözüm beklemediğim için, mevcut aboneliğimin ve sözleşmemin cezai işlem uygulanmadan iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve 129 saatlik kesinti süresinin de faturama kesinlikle yansıtılmamasını istiyorum.