to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Fatih’te Vodafone Net ADSL’de Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Fatih’te kullandığım Vodafone Net ADSL ev internetimde her ay düzenli olarak 3–4 gün boyunca internet tamamen kesiliyor. Kesinti olduğu günlerde internet 8–10 saat boyunca hiç gelmiyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyorum, çoğu zaman 10–15 dakikadan önce bağlanamıyorum. Bağlandığımda da sadece bölgede “çalışma var” denilerek geçiştiriliyorum, sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Karşılığında sadece 10 GB mobil internet tanımlanıyor ancak bu, ev internetinin saatlerce ve günlerce kesilmesini telafi etmiyor.
Devam eden taahhüdüm bulunmasına rağmen hizmeti istikrarlı şekilde kullanamıyorum. Vodafone Net’in bölgemde yaşanan bu sürekli kesinti sorununu kalıcı olarak çözmesini ve ev internet hizmetini kesintisiz şekilde sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
