Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
İptal Talebi İçin Söz Verilen Geri Dönüş Gerçekleşmedi

ID:34679358

İptal Talebi İçin Söz Verilen Geri Dönüş Gerçekleşmedi

Yeşim

Vodafone Net

27 Aralık 2025 11:11

105

Yıllardır Vodafone Evde İnternet müşterisiyim. 24 Mbps ev interneti kullanıyordum ve taahhüdüm 25.12.2025 tarihinde bitiyordu. Taahhüt sürem dolmadan önce aradıklarında çok yüksek bir fiyatlandırma sundukları için yenilemek istemedim ve 25.12.2025 tarihinde arayarak internetimin iptal edilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iptal işleminin tamamlanabilmesi için beni genel müdürlükten arayacaklarını, iptali o şekilde gerçekleştireceklerini söylediler. Ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı. Süreç boyunca hep ben Vodafone’u aradım, fakat iptal için söylenen dönüş bir türlü gerçekleşmedi.

Mersin Yenişehir’de kullandığım internet hizmetimin, talep ettiğim üzere bir an önce iptal edilmesini ve genel müdürlükten denildiği gibi tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sürecin netleştirilmesini istiyorum.

Vodafone Net

27 Aralık 2025 11:30 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yeşim

27 Aralık 2025 13:14

Arayan yok!

Vodafone Net

27 Aralık 2025 14:04

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Evimde İnternet Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Cihan

Vodafone

06 Aralık 2025 20:21

337

Vodafone faturalı hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 30 GB tarifesine rağmen uzun süredir evimde sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır Vodafone hattı kullanıyorum. Mersin ili Erdemli ilçesi Merkez Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve özellikle evdeyken mobil internetim sürekli...

vodafone-evimde-internet-yok-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

vodafone-evimde-internet-yok-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Taahhüt Sürem Eksik İşlendi, 2 Yıl Sözüm Yerine Getirilmiyor

Esra

Vodafone

12 Ağustos 2025 13:56

183

2024 yılında Vodafone Uyumlu 12GB faturalı hattım için 1+1 yıl (toplam 2 yıl) taahhütlü bir sözleşme yaptım. Ancak 2025 yılına geldiğimizde, sistemde taahhüdümün 1 yıllık olarak işlendiğini ve dolayısıyla süresinin dolduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda da taahhüdümün 1 yıl olarak gözüktü...

vodafone-taahhut-surem-eksik-islendi-2-yil-sozum-yerine-getirilmiyor-1.jpg

Vodafone İnternet Hız Sorunu Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

Furkan

Vodafone

07 Ağustos 2025 21:28

163

Vodafone Evde İnternet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 2-3 haftadır Giresun Eynesil Yarımca Köyü Orta Küme Evler adresimde internet hızım çok düşük. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 30 dakika bekletildim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hız problemim devam ediyor. Ayr...

vodafone-internet-hiz-sorunu-ve-fazla-fatura-magduriyeti-3.jpg

vodafone-internet-hiz-sorunu-ve-fazla-fatura-magduriyeti-1.jpg

Erkal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Tarifelerle Mağduriyet Yaşadım

Erkal

Vodafone

19 Eylül 2024 11:57

394

"Kısa süre içerisinde Vodafone Temsilcisi Pelda hanım tarafından arandım ve yapıcı şekilde sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim."

Cihad sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Üzerinden Haksız Kazanç Elde Etmesi

Cihad

Vodafone

20 Aralık 2023 13:24

305

Vodafone taahhütlü faturamda internet aşım paketini bana sormadan ve beni bilgilendirmeden iptal etmiş. Daha önce internetim bittiğinde kullanmazken, 20.12.2023 tarihinde şirket, müşterinin isteği olmadan ek paket tanımlayarak beni mağdur etti. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve böyle bir...