to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Kullanılmayan İnternet İçin 867 TL Fatura Kesintisi
Vodafone ev interneti aboneliğimi 12 Şubat tarihinde İstanbul Göktürk İletişim Merkezi’ne giderek iptal ettirdim. Buna rağmen iptalden sonra kullanmadığım internet için tarafıma iki adet fatura çıkarıldı ve toplamda 867 TL tahsil edildi.
Faturalardan biri Şubat–Mart dönemine ait 512 TL, diğeri ise son ödeme tarihi 14 Nisan olan 353 TL tutarındaydı. Tüm bu tutarlar, hattı kullanmadığım ve iptal işlemi için başvurmuş olmama rağmen benden istenmiş ve tahsil edilmiştir. İzmir’e gittiğimde bir başka Vodafone birimiyle görüştüğümde, hattımın iptal işlemlerinin aslında orada yapıldığını, Göktürk şubesinin iptali gerçekleştirmediğini öğrendim. Bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Müşteri numaram 0017381830 olan hattıma ait, iptal sonrasında düzenlenen ve kullanmadığım döneme ilişkin bu toplam 867 TL’nin tarafıma iade edilmesini, iptal sürecinde yaşanan aksaklıkların incelenmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısmen de olsa sorunum çözüldü
