İptal Sonrası Açıklamasız Ek Fatura Ve Sürekli Borç Uyarısı

Yaklaşık Eylül 2023’ten 1 Eylül 2025 tarihine kadar Kocaeli Derince’de Vodafone Net ev interneti aboneliği kullandım. 1 Eylül itibarıyla aboneliğimi iptal ettirdim ve o anda internetim kesildi. Aynı gün, bir önceki aya ait yani ağustos faturamı ödedim ve herhangi bir borcum kalmadığını düşünüyordum.

Buna rağmen 15 Eylül tarihli, aylık fatura tutarımın yaklaşık yarısı kadar, 279,12 TL tutarında bir borç daha çıkarıldı. Bu borçla ilgili bana hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı, sadece sürekli aranarak “borcunuz var” uyarıları aldım. Üstelik bu borcu mobil uygulama üzerinden de daha önce göremedim, sadece müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca 15 Eylül tarihli bir borcum olduğu söylendi; bunun hangi kalemden kaynaklandığı, neyin ücreti olduğu açıkça anlatılmadı. Devam eden ısrarlı aramalar ve uyarılardan kurtulmak için, tutar çok yüksek olmadığı için, bugün mobil uygulamadan bu 279,12 TL’lik ödemeyi yaptım. Ancak kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Kapatma tarihinden sonra çıkarılan bu ek borcun hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını, haksız bir tahsilat söz konusuysa ödediğim 279,12 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım bilgisiz bırakılma ve sürekli aranma durumunun incelenmesini talep ediyorum.