Vodafone Net Başvuru Sonrası İnternet Bağlantısı Ve Bilgilendirme Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Vodafone ev interneti başvurumu 3 gün önce kendi uygulamaları üzerinden gerçekleştirdim. Başvuru sırasında bana en geç 3 gün içinde internetimin bağlanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek daha önce kullandığım TTNET aboneliğimi iptal ettim ve Vodafone’dan dönüş beklemeye başladım.

Ancak aradan geçen bu sürede ne arayan oldu ne de randevu için tarafıma bir tarih iletildi. Randevu tamamen belirsiz bırakıldı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandım. Fakat her seferinde net bir yanıt alamadım, sorunuma çözüm sunulmadı ve başımdan savılmak istendiğimi hissettim.

Henüz bir ödeme yapmadım, sözleşme de imzalanmadı çünkü kimse gelmedi. Kocaeli/Gebze’deki adresim için başvurduğum bu internet hizmetinin bir an önce bağlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.