to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ettirdiğim İnternet İçin Haksız Fatura Çekilmesi
Vodafone Evde İnternet aboneliğimi, oturduğum evden taşınmam nedeniyle 2 Şubat 2025 tarihine yakın bir zamanda Vodafone mağazası üzerinden iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Mağazada iptal talebimin alındığı, modemi kapatmam gerektiği ve internet hizmetimin sonlandırılacağı bilgisi tarafıma açıkça verildi.
Ancak buna rağmen, iptal talebimi ilettiğim tarihten sonra da otomatik ödeme talimatı tanımlı hesabımdan her ay fatura tahsilatı yapılmaya devam edilmiştir. Çekilen tutarlara ilişkin banka hareketlerime ait görseller elimde mevcuttur ve talep edildiğinde sunabilirim. İlgili hizmete ait müşteri numaram 10722314’tür.
Taşınma sonrası kullanmadığım ve iptal talebini zamanında ilettiğim bir hizmet için benden hâlâ ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iadesini ve ilgili internet hizmetinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
