to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Vodafone Net Aboneliğim İçin Haksız Fatura Kesildi
Yaklaşık 6 ay önce Vodafone Net ev interneti aboneliğimi iptal ettirerek başka bir operatöre geçiş yaptım. En son Şubat ayının faturası kesilmişti, büyük ihtimalle Şubat–Mart döneminde geçiş işlemini tamamladım. Buna rağmen Haziran ayına ait, hizmet bedeli adı altında 593 TL tutarında bir fatura tarafıma gönderildi.
Müşteri numaram 0018747477’dir. Bugün fatura bildirimi geldikten sonra müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde hizmetimin sistemde hâlâ aktif göründüğü, bu nedenle yapacak bir şey olmadığı ve faturanın iptal edilemeyeceği söylendi. İptal talebime rağmen aboneliğimin hâlâ aktif görünmesi ve bu nedenle tarafıma fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Net’te görünen hizmetimin tamamen iptal edilmesini ve Haziran ayına ait 593 TL’lik faturanın iptal edilerek tarafımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net aboneliğimi mart 2026 tarihinde sonlandırmak istediğim için başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak daha sonra öğrendiğim kadarıyla aboneliğim iptal edilmemiş, bilgim ve onayım dışında sadece dondurulmuş. Haziran ayında hattın yeniden kendiliğinden aktif edilmesiyle birlikte adıma 593 TL civarında bir fatura çıkarıldı, bu faturayı itirazlarım sonucunda iptal ettirdim ve ayrıca aboneliğimin tamamen iptali için başvuruda bulundum.
Tüm bu sürece rağmen temmuz ayı için tekrar 778 TL tutarında yeni bir fatura düzenlendiğini gördüm. Mart ayında iptal talebinde bulunmuş, haziran ayındaki faturayı da iptal ettirmiş olmama rağmen temmuz ayında hâlâ faturalandırılıyor olmamı haksız ve kabul edilemez buluyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Bilgim dışında dondurulan ve sonrasında benim talebim olmasına rağmen zamanında iptal edilmeyen aboneliğim nedeniyle çıkarılan temmuz 2026 dönemine ait 778 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu dönem için herhangi bir borç ya da yasal takip işlemi görünmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yetkin müşteri temsilcilerine teşekkür ederim.
Geçte olsa sorunum çözüldü
Ya bu Vodafone ne yapmaya çalışıyor başka operatöre geçiş yapalı aylar olmuş hala fatura çıkarıyor. Haziran ayini çözdük simdi temmuz ayına fatura çıkmış şaka mısınız
