to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Vodafone Ev İnterneti İçin Haksız Fatura Talebi Ve Çözüm Sağlanamaması
Vodafone ev interneti aboneliğimi 2025 yılı Aralık döneminde iptal etmeme rağmen, hizmet almadığım internet için tarafıma hâlâ fatura talebinde bulunulmaktadır. İptal sürecinde, hizmet alamadığım ay için dahi ücret ödemek zorunda bırakıldım ve bir daha fatura yansımayacağı özellikle söylendi.
Buna rağmen, herhangi bir tarih belirtilmeden tarafıma yeniden ücret talebi iletiliyor ve bu durumun artık para tutarından bağımsız olarak tamamen haksız ve yıpratıcı olduğunu düşünüyorum. Müşteri numaram 17422900’dur.
Yaklaşık 10 dakika önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. İlk etapta yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen, beni sesli yanıt sistemine yönlendirip aynı şeyleri defalarca dinlemek zorunda bıraktılar ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hizmetini kullanmadığım ve daha önce iptal talebi verip “bir daha fatura çıkmayacak” denildiği halde hâlâ talep edilen bu faturanın iptal edilmesini, hattımın/aboneliğimin tamamen kapatıldığının sistemde net bir şekilde işlenmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla açık bir şekilde teyit edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
